Usein kysyttyä

Tilauksen käsittelyaika vastaanottamisesta lähetysvalmiiksi on normaalisti 0-3 työpäivää. Toimitusaika Suomeen on normaalisti noin 1-3 arkipäivää.

Katso tarkemmat tiedot täältä: tilaus- ja toimitusehtomme.

Tilauksen muutoksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme sales@pomppa.fi tai +358 50 502 0165 mahdollisimman pian.

Tilauksen voi peruuttaa kuluitta ennen kuin tilaus on lähetetty. Otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme sales@pomppa.fi tai +358 50 502 0165 mahdollisimman pian.

Emme valitettavasti yhdistä tilauksia. Tilauksien yhdistäminen ruuhkauttaa toimitusta ja näin ollen pidentää kaikkien tilausten toimitusaikoja.

Pahoittelemme tilannetta. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme  sales@pomppa.fi tai +358 50 502 0165 mahdollisimman pian tilanteen korjaamiseksi. Huomioithan, että jälleenmyyjän tulee ilmoittaa Pompalle asiasta seitsemän päivän aikana.

Tilaaminen tapahtuu Pompan verkkokaupassa käyttäen henkilökohtaisia tunnuksia. Tunnukset verkkokauppaan saa ottamalla yhteyttä sales@pomppa.fi.

Verkkokaupan ulkopuolelta tuleviin tilauksiin lisäämme tilauksen käsittelyaikaan yhden kokonaisen työpäivän ja 20€ käsittelykustannuksen.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sales@pomppa.fi tai +358 50 502 0165, jotta voimme selvittää missä on vika.

Tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Mikäli tuote ei vastaa olennaisilta osin sille annettuja määritelmiä, on tuotteilla 2 kuukauden takuu. Jälleenmyyjän on välittömästi ilmoitettava, mikäli hän havaitsee tuotteessa jonkin vian. Lue lisää tilaus- ja toimitusehdoistamme.

Olethan meihin välittömästi yhteydessä sales@pomppa.fi tai +358 50 502 0165, mikäli hän havaitset tuotteessa jonkin vian.

Jälleenmyyjä on ensisijaisesti vastuussa tuotteiden vaihdosta ja palautuksesta kuluttajien reklamaatiotapauksissa.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen ennen kuin tilauksesi on lähetetty, olethan yhteydessä sales@pomppa.fi tai +358 50 502 0165. Valitettavasti emme voi vaihtaa jo toimitettuja tuotteita.

Mikäli sinulla on kysyttävää oikean koon tai tuotteen valinnasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Olethan meihin yhteydessä sales@pomppa.fi tai +358 50 502 0165, mikäli lukon rikkoutuminen ei johdu käyttövirheestä.

Tuotteen käyttöikää voi pidentää vaihtamalla rikkoutunut pikalukko uuteen. Tilaa uusi pikalukko täältä.

Kaikkien Pomppa-takkien kankaat ovat vedenpitäviä sekä vettä hylkivällä aineella käsiteltyjä. Takkien vesipilariarvo on 5 000 mm. Huomioithan, että JumppaPompan selkäosa on valmistettu joustavasta plyysineuloksesta, eikä täten pidä vettä.

Oikeaoppinen hoito ja huolto lisää tuotteen käyttövuosia. Noudata aina takin sisäpuolelta löytyvän pesulapun ohjeita huolellisesti. Pese takki ohjeen mukaisesti 30 asteen hienopesussa ja vältä käyttämästä huuhtelu- tai valkaisuaineita. Emme myöskään suosittele linkoamaan tai silittämään takkia. Lue lisää tuotteiden hoidosta ja huollosta täältä.

Suosittelemme välttämään takin tarpeetonta konepesua. Suuren vedenkulutuksen lisäksi pesut kuluttavat takin kangasta sekä pinnoitetta. Mikäli takissa ei ole näkyvää likaa tai roskaa, kokeile ensisijaisesti tuulettaa tuote ulkona päästäksesi eroon mahdollisista hajuista.

Pomppa-tuotteet sopivat niin uros- kuin narttukoirille. Takin vatsakappaleen tulee yltää mahdollisimman pitkälle, jotta se suojaa koiran vatsaa mahdollisimman hyvin. Nartuilla se yltää jopa takajalkoihin asti, mutta urosten suuremman rintakehän ansiosta, vatsakappale jättää juuri sopivasti tilaa sille kriittiselle mitalle.

Pomppa sopii hyvin mäyräkoiralle sekä muille matalajalkaisille koirille. Kuten tavallisesti, oikea koko valitaan koiran selänpituuden mukaan. Matalajalkaisilla koirilla takin helmat laskeutuvat normaalia alemmas, joten suosittelemme valitsemaan joko Jumppa-, Sade-, Kevyt- tai PerusPompan. ToppaPompan runsaat helmat saattavat ylettää maahan asti.

Pomppa on sarjatyönä valmistettava valmisvaate, joten tuotteita ei valitettavasti ole mahdollista saada omien mittojen mukaisina. Suosittelemme kuitenkin kokeilemaan, mikäli Pompan valikoimasta löytyisikin sopiva tuote. Ne monet, jotka harvoin löytävät sopivia vaatteita koirilleen, yllättyvät iloisesti Pomppaa sovittaessa!

Lähtökohtana on tuotteen tarkoituksenmukaisuus. Mallia valitessa tulee selvittää tuotteen käyttöolosuhteet sekä koiran lämmöntarve. Tutustu blogijulkaisuumme: Minkä takin valitsen koiralleni?

Pomppa-tuotteiden kanssa voi käyttää valjaita. Tällöin valjaat tulee pukea takin päälle, sillä takkien selässä ei ole erikseen valjasaukkoa, jotta tuotteen suojaavuus ei kärsisi. Suosittelemme myös säätämään valjaita hieman väljemmälle, jotta takki ei purista tai tunnu epämiellyttävältä koiran päällä.

Pompan taival on alkanut Suomesta vuonna 2008, mutta kasvavan kysynnän myötä tuotanto siirrettiin Viroon seuraavana kautena. Kansainvälisten markkinoiden avauduttua ja kysynnän kasvun jatkuessa, siirtyi tuotanto vaiheittain Kiinaan vuosina 2016-2020. Tänä päivänä työtä Pomppien eteen tehdään Suomen lisäksi Japanissa (teddyvuori), Taiwanissa (materiaalit) sekä Kiinassa (materiaalit ja tuotanto). Pidämme erittäin tärkeänä, että tehtaamme Kiinassa toimivat arvojamme noudattaen. Henkilökohtaisilla tehdasvierailuilla, tiiviillä kontaktilla yhteyshenkilöihimme sekä tuotannon laaduntarkkailulla varmistamme tehtaidemme eettiset toimintatavat.

Tuotteiden pitkä käyttöikä on yksi tärkeimmistä tavoitteistamme, jonka varmistamme suunnittelemalla tuotteet sekä valitsemalla niissä käytettävät materiaalit itse. Tämän lisäksi edellytämme virheetöntä ompelujälkeä tehtailtamme. Valmistamme arjessa kestäviä tuotteita, joiden toimiva ja ajaton design ei vaadi vuosittaista uudistamista. Tämän todistaa asiakkaidemme yhä käytössä olevat, yli kymmenen vuotta sitten hankitut Pompat. Laadukkaiden materiaalien ansiosta tuotteemme säilyttävät erinomaisesti myös jälleenmyyntiarvonsa käytettyjen koirantakkien markkinoilla.

Pomppa on aina kiinnostunut uusista yhteistyökumppaneista. Ota yhteyttä sales@pomppa.fi tai soita +358 50 502 0165 niin jutellaan!